การอัปโหลดไฟล์ข้อมูลถึงเซิร์ฟเวอร์ฝ่ายสนับสนุนของ Kaspersky:

1. เปิดหน้าต่างแอปพลิเคชันหลัก
2. ในหน้าต่างแอปพลิเคชันหลัก ให้คลิกปุ่ม
3. เลือก ฝ่ายบริการลูกค้า → เครื่องมือสนับสนุน → เปิด จากเมนูแบบเลื่อนลง
4. คลิกที่ลิงก์ ส่งรายงานให้กับฝ่ายบริการลูกค้า เพื่อเปิดหน้าต่าง เลือกข้อมูลเพื่อใส่ลงในรายงาน
5. เลือกช่องทำเครื่องหมายถัดจากข้อมูลที่คุณต้องการส่งถึงฝ่ายบริการลูกค้า
6. ป้อนหมายเลขที่ฝ่ายบริการลูกค้ากำหนดให้คุณตามคำขอ
7. คลิกปุ่มส่งรายงาน

ไฟล์ข้อมูลที่เลือกไว้จะถูกบีบอัดและส่งถึงเซิร์ฟเวอร์ฝ่ายสนับสนุนของ Kaspersky

การบันทึกไฟล์ข้อมูลลงในดิสก์:

1. เปิดหน้าต่างแอปพลิเคชันหลัก
2. ในหน้าต่างแอปพลิเคชันหลัก ให้คลิกปุ่ม
3. เลือก ฝ่ายบริการลูกค้า → เครื่องมือสนับสนุน → เปิด จากเมนูแบบเลื่อนลง
4. คลิกที่ลิงก์ ส่งรายงานให้กับฝ่ายบริการลูกค้า เพื่อเปิดหน้าต่าง เลือกข้อมูลเพื่อใส่ลงในรายงาน
5. เลือกประเภทของข้อมูลที่จะบันทึกลงดิสก์:
   • ข้อมูลระบบปฏิบัติการ. เลือกช่องทำเครื่องหมายนี้เพื่อบันทึกข้อมูลเกี่ยวกับระบบปฏิบัติการของคอมพิวเตอร์ของคุณลงในดิสก์
   • ข้อมูลที่ได้รับสำหรับการวิเคราะห์. เลือกช่องทำเครื่องหมายนี้เพื่อบันทึกไฟล์ติดตามแอปพลิเคชันลงในดิสก์ คลิกลิงก์ <จำนวนไฟล์>, <ปริมาณข้อมูล> เพื่อเปิดหน้าต่าง ข้อมูลที่ได้รับสำหรับการวิเคราะห์ เลือกช่องทำเครื่องหมายที่อยู่ตรงข้ามกับไฟล์ติดตามที่คุณต้องการบันทึก
6. คลิกปุ่ม บันทึกรายงาน เพื่อเปิดหน้าต่างสำหรับการบันทึกไฟล์ข้อมูลลงในไฟล์เก็บถาวร
7. ระบุชื่อไฟล์เก็บถาวรและยืนยันการบันทึก